Публичная оферта

1.1. Сервис / Платформа «AiExpert» — программно-аппаратный комплекс, размещённый в сети Интернет по адресу https://bkb.kz, предоставляющий Заказчику доступ к продуктам, курсам, услугам, материалам, AI-инструментам, рабочему пространству и иным функциям Сервиса.

1.2. Продукт / Курс — информационный, консультационный, обучающий или иной продукт (услуга), предлагаемый на Платформе.

1.3. Услуги — любые услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику в рамках Сервиса в соответствии с выбранным Заказчиком Продуктом, Курсом и (или) тарифом.

1.4. Тариф — совокупность условий доступа к Продукту, Курсу и (или) Платформе (в том числе стоимость, срок и порядок оплаты), указанная на Платформе.

1.5. Подписка — модель оплаты, предусматривающая периодические платежи за доступ к Платформе и (или) её возможностям в течение оплачиваемого периода.

1.6. Workspace / Личное рабочее пространство — раздел Платформы, в котором Заказчик выполняет задания, работает с AI-инструментами и создаёт результаты (артефакты).

1.7. Личная публичная страница — размещаемая на Платформе по адресу вида /expert/{slug} персональная страница-лендинг Заказчика.

1.8. Артефакт — результат, создаваемый Заказчиком при помощи Платформы и AI-инструментов (сайт, лендинг, контент, коммерческое предложение, скрипт и т. п.).

1.9. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём совершения оплаты Услуг.

1.10. Стороны — совместно Исполнитель и Заказчик.

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к выбранным Заказчиком Продуктам, Курсам и (или) услугам Сервиса «AiExpert», а Заказчик обязуется оплатить и принять эти Услуги на условиях Оферты.

2.2. Сервис может включать: доступ к Платформе и её функциям; доступ к различным Продуктам и Курсам; онлайн-трансляции; записи трансляций и иные материалы; AI-инструменты (агентов) для создания результатов; персональное рабочее пространство (workspace); личную публичную страницу; консультационную поддержку; иные услуги и сервисы.

2.3. Перечень, состав, объём, стоимость и порядок доступа к Продуктам и услугам определяются описанием соответствующего Продукта (услуги, тарифа) на Платформе на момент оформления заказа.

2.4. Если характер Продукта прямо не предусматривает иного, Услуги не относятся к образовательной деятельности, подлежащей лицензированию, и их получение не сопровождается выдачей документа об образовании государственного образца.

2.5. Исполнитель вправе оказывать Услуги лично и (или) с привлечением третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за оказание Услуг.

3.1. Договор заключается путём акцепта Оферты. Акцептом является оплата Заказчиком стоимости выбранных Услуг в порядке раздела 4 Оферты.

3.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что: ознакомился с условиями Оферты, Политикой обработки персональных данных и Согласием на трансграничную передачу персональных данных и принимает их в полном объёме; является дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет; предоставил достоверные данные и даёт согласие на обработку своих персональных данных, в том числе на их трансграничную передачу, для целей исполнения Договора; понимает, что результат применения Услуг зависит в том числе от действий самого Заказчика.

3.3. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

4.1. Стоимость Услуг не является фиксированной и устанавливается отдельно для каждого Продукта, Курса, услуги и (или) тарифа. Действующая стоимость указывается на Платформе на момент оформления заказа.

4.2. Оплата может производиться единоразовым платежом за конкретный Продукт (услугу) и (или) в форме периодических платежей (подписки) за доступ к Платформе и её возможностям.

4.3. Налогообложение осуществляется в соответствии с применимым к Исполнителю налоговым режимом Республики Казахстан.

4.4. Оплата производится способами, указанными на Платформе, в том числе банковскими платёжными картами, через платёжные сервисы и системы.

4.5. Моментом оплаты считается дата зачисления денежных средств в полном объёме.

4.6. Доступ к оплаченному Продукту предоставляется автоматически либо после подтверждения оплаты, как правило, в течение нескольких часов, но не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента зачисления оплаты, за исключением технических сбоев и обстоятельств непреодолимой силы.

4.7. При оформлении подписки оплата может списываться периодически с автоматическим продлением до отмены подписки Заказчиком. Заказчик вправе в любой момент отказаться от дальнейшего продления подписки в личном кабинете и (или) направив уведомление Исполнителю.

4.8. Денежные средства за оплаченный (текущий) период подписки и за фактически предоставленный доступ возврату не подлежат, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан или условиями конкретного Продукта.

4.9. Расходы, связанные с переводом денежных средств (комиссии платёжных систем и банков), несёт Заказчик.

5.1. Исполнитель обязан: предоставить Заказчику доступ к оплаченным Услугам в объёме и в сроки, предусмотренные Офертой и описанием Продукта; обеспечивать функционирование Платформы, за исключением периодов технического обслуживания и обстоятельств непреодолимой силы; оказывать поддержку в период оказания Услуг; обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с законодательством и Политикой обработки персональных данных.

5.2. Исполнитель вправе: изменять состав, содержание, перечень и условия Продуктов и Услуг; привлекать третьих лиц для оказания Услуг; приостановить или прекратить доступ Заказчика к Платформе в случае нарушения им условий Оферты или законодательства; направлять Заказчику сервисные и информационные сообщения, связанные с оказанием Услуг.

5.3. Заказчик обязан: своевременно и в полном объёме оплатить выбранные Услуги; предоставлять достоверную информацию; не передавать доступ к Платформе и материалам третьим лицам, не копировать и не распространять материалы Сервиса; соблюдать законодательство Республики Казахстан при использовании Платформы; самостоятельно обеспечить технические условия для получения Услуг.

5.4. Заказчик вправе: получать оплаченные Услуги в объёме, предусмотренном Офертой и описанием Продукта; обращаться за поддержкой; воспользоваться гарантиями, предусмотренными для отдельных Продуктов (раздел 7); отказаться от Договора и требовать возврата средств в случаях и порядке, предусмотренных разделом 8 и законодательством.

6.1. Услуги оказываются дистанционно с использованием Платформы и средств связи.

6.2. Срок и условия доступа к Продукту (услуге) определяются выбранным Продуктом и (или) тарифом и указываются на Платформе.

6.3. Услуги в части предоставления доступа считаются оказанными надлежащим образом с момента предоставления доступа к соответствующему Продукту, материалам, трансляциям, записям, AI-инструментам и (или) функциям Платформы.

6.4. Если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента предоставления доступа от Заказчика не поступило мотивированных письменных претензий по качеству Услуг, Услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний.

6.5. Стороны признают, что обмен документами и уведомлениями по электронной почте, через Платформу и мессенджеры имеет юридическую силу.

7.1. Для отдельных Продуктов (Курсов) Исполнитель может предоставлять специальную гарантию, в том числе гарантию возврата уплаченной стоимости при недостижении заявленного результата. Наличие, содержание и порядок предоставления такой гарантии определяются описанием соответствующего Продукта на Платформе.

7.2. Для получения возврата по гарантии Заказчик направляет заявление на адрес dobro-zvon@mail.ru с приложением подтверждающих материалов. Исполнитель рассматривает заявление и при подтверждении условий осуществляет возврат тем же способом, которым произведена оплата, в срок до 15 (пятнадцати) дней с момента принятия решения о возврате.

7.3. Предоставляемые гарантии являются добровольными обязательствами Исполнителя и не ограничивают права Заказчика как потребителя, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

8.1. Заказчик вправе отказаться от Договора до момента предоставления доступа к оплаченному Продукту, направив уведомление на dobro-zvon@mail.ru. В этом случае оплата возвращается в полном объёме.

8.2. После предоставления доступа к Платформе (Продукту) и (или) начала оказания Услуг при отказе Заказчика возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанной части Услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя.

8.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым произведена оплата, в срок до 15 (пятнадцати) дней с даты согласования суммы возврата.

8.4. Положения настоящего раздела применяются с учётом прав потребителя, предусмотренных Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

9.1. Все материалы Сервиса и Платформы являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и (или) иных правообладателей и охраняются законодательством Республики Казахстан.

9.2. Заказчику предоставляется ограниченная, непередаваемая, неисключительная лицензия на использование материалов оплаченного Продукта исключительно в личных некоммерческих целях в течение срока доступа.

9.3. Запрещается копирование, тиражирование, публичное воспроизведение, распространение, перепродажа материалов Сервиса, запись и распространение трансляций, а также предоставление доступа к Платформе третьим лицам.

9.4. Артефакты, самостоятельно созданные Заказчиком при помощи Платформы, могут использоваться Заказчиком в его деятельности с учётом условий использования сторонних инструментов и сервисов.

9.5. В случае нарушения настоящего раздела Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчика к Платформе без возврата оплаты и потребовать возмещения причинённых убытков.

10.1. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком какого-либо конкретного финансового или иного результата, за исключением обязательств, прямо предусмотренных для отдельных Продуктов (раздел 7).

10.2. Результат применения полученных знаний, навыков и инструментов зависит от усилий, добросовестности и действий самого Заказчика, а также от рыночных и иных факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за решения и действия Заказчика, за его отношения с третьими лицами, а также за работу сторонних сервисов.

10.4. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель прилагает разумные усилия для её бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие технических сбоев.

10.5. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается размером фактически оплаченной Заказчиком стоимости Услуг.

11.1. Стороны не несут ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, актов органов власти, аварий, массовых сбоев сетей связи и электроснабжения, эпидемий и иных чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

11.2. Срок исполнения обязательств продлевается соразмерно времени действия таких обстоятельств. Если они длятся более 60 (шестидесяти) календарных дней, любая из Сторон вправе отказаться от Договора с проведением взаиморасчётов за фактически оказанные Услуги.

12.1. Заключая Договор, Заказчик подтверждает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом РК № 94-V «О персональных данных и их защите» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Платформе.

12.2. Заказчик также подтверждает согласие на трансграничную передачу персональных данных в объёме и для целей, предусмотренных Согласием на трансграничную передачу персональных данных, поскольку оказание Услуг предполагает использование зарубежной инфраструктуры и сервисов.

13.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Платформе и действует до её отзыва или замены новой редакцией.

13.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Платформе и не распространяются на уже заключённые и исполняемые Договоры.

13.3. Действующая редакция Оферты всегда доступна на Платформе по адресу https://bkb.kz/legal/terms.

14.1. Споры разрешаются путём переговоров. Для урегулирования спора Сторона направляет претензию на адрес электронной почты другой Стороны (для Исполнителя — dobro-zvon@mail.ru).

14.2. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты её получения.

14.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Республики Казахстан. К отношениям Сторон применяется право Республики Казахстан.

15.1. Стороны признают юридическую силу электронного документооборота и переписки, осуществляемой по указанным реквизитам и через Платформу.

15.2. Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

15.3. Во всём, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.